Semarang, 15 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dengan menghadirkan Loket Box digital di enam stasiun utama. Hadirnya Loket Box ini menjadi terobosan penting untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses berbagai layanan tiket tanpa antre lama.
Loket Box telah tersedia di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Semarang Poncol, Tegal, Pekalongan, Cepu, dan Pemalang. Pelanggan dapat melakukan berbagai transaksi mandiri seperti pembelian tiket, cetak boarding pass, pembatalan, dan perubahan jadwal.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menjelaskan bahwa perangkat ini menggunakan layar sentuh yang intuitif dan memudahkan pelanggan melakukan transaksi secara cepat.
“Loket Box ini memberikan pengalaman baru yang praktis dan modern bagi pelanggan kereta api. Cukup melalui layar sentuh, berbagai kebutuhan perjalanan bisa dilakukan dalam satu tempat. Tidak perlu lagi repot antre di loket, semua bisa dilakukan secara mandiri,” ujar Franoto.
Fitur utama Loket Box meliputi sembilan menu transaksi, termasuk pemesanan tiket KA antar kota, KA lokal, dan KA bandara. Selain itu, pelanggan juga bisa menambah data bayi, mengecek kode booking, dan mendapatkan informasi jadwal KA secara real-time.
Transaksi yang dilakukan di Loket Box langsung terintegrasi dengan sistem pusat KAI, memastikan keamanan dan keakuratan data. Pembayaran juga bisa dilakukan melalui berbagai metode digital yang mudah diakses.
Keunggulan lain dari Loket Box adalah fleksibilitas waktu pemesanan tiket mulai dari H-45 hari sampai 1 jam sebelum keberangkatan. Ini memberikan kesempatan bagi pelanggan yang ingin melakukan perjalanan mendadak.
Lebih jauh, inovasi ini juga bagian dari komitmen KAI untuk mendukung digitalisasi dan keberlanjutan lingkungan dengan mengurangi penggunaan kertas.
“Kami ingin mendorong peralihan ke layanan digital yang lebih efisien dan berkelanjutan, sejalan dengan semangat green transportation,” tutup Franoto. (Redaksi)
